職場のストレスケア、モチベーション向上には「ネガティブ・バイアス」への対処を

職場のストレスケア、モチベーション向上には
「ネガティブ・バイアス」への対処を

「ネガティブ・バイアス」とは？

人の脳は、楽しかった経験よりも辛かった経験を強く長く記憶に残すという性質があります。
心理学用語で「ネガティブ・バイアス」と呼ばれるものです。

人類の進化の過程では、命に関わる恐ろしい体験や身の危険を感じた場面などを
しっかり記憶に残すことで、将来のリスクに対して予防と対処ができる合理的な脳の性質です。

モチベーションに影響する「ネガティブ・バイアス」

でも逆に言うと楽しかったことは忘れやすい、という少々“割に合わない”性質でもあります。

例えば仕事でも、上手くいったことよりも上手くいかなかった点、失敗したことの方ばかり覚えているという経験はありませんか？

これは「ネガティブ・バイアス」が働いた結果です。

研修者によっては、ネガティブな記憶はポジティブな記憶に比べて３～１０倍も（！）強く長く残りやすいのだそうです。

３～１０倍だなんて、すごい差ですね！

このバイアス＝偏りを基に判断してしまうと、実は上手くいったことも、いかなかったことも両方あったのに「今日は、全然上手くいかなかったな～」と誤った認識になってしまうことも。

「ネガティブ・バイアス」への対処法

そこで大事なのは
「私たち人間の記憶には『ネガティブ・バイアス』という性質がある」
ということを知って、少し調整して考えること。

例えば「子供の頃、親に叱られてばかりだったな～」などと思ったら、
「あっ、ネガティブ・バイアス！」と心の中で言って、子供の頃のポジティブな記憶、親に遊んでもらったり、褒めてもらったりした経験をなるべく多く思い出します。

人間の脳の性質上、楽しい記憶は表面的には忘れていることも多いので、
“一生懸命”思い出すのがポイント。

そしてその楽しかった記憶を、箇条書きにメモして、外在化・視覚化してみます。

すると「叱られたこともあったけど、愛情をかけてもらったこともあったよな～」
とバイアスが修正されて、公平な目で見ることができます。

職場や家庭のストレスケアにも

また毎日の生活の中でも、職場や家庭で「相手がやってくれない！」など、
不満に思う出来事は記憶に残りやすく、
「やってくれた」ことは印象に残らない、ということを念頭に置いて、
「やってくれた」ことを、しっかり記憶していく。

「ありがとうって言わなきゃ」と心掛けるより、やってくれたことを“意識的に”記憶していくほうが
相手への感謝と「ありがとう」の言葉が自然に出てくるかもしれません。

「ネガティブ・バイアス」まとめ

ネガティブなことは、飲み込もうとしても、ねばねばして喉に引っかかって取れないのに、
ポジティブなことは、まるで「ところてん」のように、つるんと入って後に残らない私たちの記憶の性質。

そのバイアスを覚えておいて、意識的にポジティブなことを記憶するということ。

ネガティブなことを忘れようと努力するよりも、実践的に役立つ場合も多いかもしれませんね。

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